Conditions de remboursement et d'utilisation

Chez Café Marguerite, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement claire et transparente.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@cafemarguerite.fr en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit concerné. 

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Tout produit qui aura été ouvert, consommé ou altéré ne pourra être retourné ou remboursé, sauf en cas de non-conformité ou de produit défectueux (voir ci-dessous).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (voir section ci-dessous).

Remboursement

Une fois que nous avons réceptionné et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le produit respecte les conditions de retour (état neuf, non ouvert, etc.), nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l'adresse contact@cafemarguerite.fr avec une description du problème et, si possible, des photos du produit en question. Nous organiserons alors, selon vos souhaits, le retour, l'échange ou le remboursement intégral (y compris les frais de livraison et les frais de retour).

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, notamment :

• Les produits ouverts ou consommés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@cafemarguerite.fr ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.